Aviso Legal

Strata Center Marbella SL con CIF B-93.420.594 y dirección en Avda.Ricardo Soriano 66, 29601, Marbella, Málaga, en adelante "Helpy" no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de internet de https://lifehelpy.com

Con los límites establecidos en la ley, Helpy no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Los contenidos e información no vinculan a Helpy ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Las páginas de internet https://lifehelpy.com pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que Helpy no puede controlar. Por lo tanto, Helpy no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de Helpy o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de la asociación.

Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que Helpy ofrece a través de su web https://lifehelpy.com deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de la empresa con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio web. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, manera gratuita mediante email a info@lifehelpy.com o en la dirección Avda.Ricardo Soriano 66, 29601, Marbella Málaga.

Helpy

Protección de Datos de Carácter Personal según la LOPD

Helpy, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web https://lifehelpy.com se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de la empresa.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de la empresa.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

La empresa adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a info@lifehelpy.com o en la dirección Avda.Ricardo Soriano 66, 29601, Marbella Málaga.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a la empresa.

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

  • ¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

    En Helpy trataremos sus datos personales recabados a través del sitio https://lifehelpy.com, con las siguientes finalidades:

    • En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de https://lifehelpy.com, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
    • Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en XXX.
    • Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de https://lifehelpy.com y del sector.
    • Le recordamos que puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

    Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

  • ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

    Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicite su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

  • Legitimación:

    El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

    • La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Helpy, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
    • El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

    En caso de que no nos facilite sus datos o lo haga de forma errónea o incompleta, no podremos atender su solicitud, resultando del todo imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

  • Destinatarios:

    Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a la asociación, salvo obligación legal.

    Como encargados del tratamiento, tenemos contratados a proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.

  • Datos recopilados por usuarios de los servicios

    En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Helpy no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

  • Retención de datos en conformidad a la LSSI

    Helpy informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.

    La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

  • Derechos de propiedad intelectual de Helpy

    Helpy es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://lifehelpy.com y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

    No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://lifehelpy.com sin el consentimiento previo y por escrito.

  • Propiedad intelectual del software

    El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Helpy, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

    Helpy dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

    El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

    Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Helpy, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Helpy, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

  • Propiedad intelectual de los contenidos alojados

    Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Helpy y en particular de:

    • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
    • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que a juicio de Helpy resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
    • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
    • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
    • La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

    El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

    El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

    El usuario indemnizará a Helpy por los gastos que generara la imputación de la asociación en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

  • Protección de la información alojada

    Helpy realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

    Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por la asociación, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

    La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a la asociación.

  • Comunicaciones comerciales

    En aplicación de la LSSI. Helpy no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

    En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Helpy sí está autorizada al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de la asociación que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

    En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente y/o formularios a su disposición.

Helpy

Política de Cookies

Helpy informa acerca del uso de las cookies en su página web: https://lifehelpy.com

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

  • Cookies propias:

    Aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

  • Cookies de terceros:

    Aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

  • Cookies de sesión:

    Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).

  • Cookies persistentes:

    Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Por último, existe otra clasificación con seis tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

  • Cookies técnicas:

    Aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

  • Cookies de personalización:

    Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

  • Cookies de análisis:

    Permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

  • Cookies publicitarias:

    Permiten la gestión de la forma más eficaz posible de los espacios publicitarios.

  • Cookies de publicidad comportamental:

    Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

  • Cookies de redes sociales externas:

    Se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc..) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

Desactivación y eliminación de cookies

Usted tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar las cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puede encontrar las instrucciones necesarias. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador

Aceptación de la Política de cookies

Helpy asume que usted acepta el uso de cookies. No obstante, muestra información sobre su Política de cookies en la parte inferior o superior de cualquier página del portal con cada inicio de sesión con el objeto de que usted sea consciente.

Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Aceptar cookies:

    No se volverá a visualizar este aviso al acceder a cualquier página del portal durante la presente sesión.

  • Cerrar:

    Se oculta el aviso en la presente página.

  • Modificar su configuración:

    Podrá obtener más información sobre qué son las cookies, conocer la Política de cookies de https://lifehelpy.com y modificar la configuración de su navegador.

Helpy

Política de Envíos y Devoluciones

Los envíos se realizan únicamente dentro de la península de España, para envíos internacionales, Islas Baleares o Islas Canarias deberá consultar primero con nosotros. Le facilitaremos un presupuesto si desea que nos encarguemos del envío. Si desea encargarse usted mismo le proporcionaremos indicaciones sobre el número de pedido y la dirección de recogida.

Los envíos nacionales se realizan en un tiempo medio de cinco a siete días, pudiendo en alguna ocación demorarse hasta veinte días en el hipotético caso en el que un determinado artículo pudiera romper su stock. En este caso contactaríamos para comunicarle la indicencia y resolverla.

En caso de desestimiento de la compra, dispone de catorce días para tramitar la misma a partir de su recepción. No se admitirán productos que muestren uso o deterioro. Es necesario conservar el embalaje original y todos los complementos en perfecto estado de conservación.

Los gastos de devolución correrán íntegramente por parte del comprador en caso de desestimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y el cliente dispondrá de catorce días para tramitar la devolución, reteniendo Helpy la devolución del importe hasta la recepción del pedido y su comprobación.

En caso de tratarse de un producto defectuoso en garantía, será Helpy la que asuma los gastos de transporte, tanto de la devolución como del nuevo envío del producto reparado o sustituido, a criterio de Helpy.

En caso de repetirse la devolución de un pedido, completo o parcial, los gastos de envío únicamente serán asumidos por Helpy en el caso de desperfectos de fábrica en los artículos devueltos. En cualquier otro caso no serán asumidos por parte de Helpy.

En caso de haber adquirido el dispositivo en un lineal o tienda física deberá atender a la política de devoluciones del punto de venta.

Helpy